שאלות נפוצות

הכוורת היא אפליקציה שמאפשרת לבעלי מקצוע להרוויח כסף מעבודות שהם לא יכולים או רוצים לבצע.

קיבלתם פניה מלקוח לעבודה שלא מתאימה לכם? לקוח ביקש ממכם המלצה לבעל מקצוע בתחום אחר? אתם מעבירים אותה לכוורת הבטוחה שלכם ואם העבודה מתבצעת, בעל המקצוע שקיבל את העבודה משלם לכם עמלה הוגנת. ככה זה כשבעלי מקצוע עובדים יחד – כולם מרוויחים.

הכוורת מתאימה לכל בעל מקצוע שרוצה להגדיל את ההכנסות שלו ולעזור ללקוחות שלו למצוא בעל מקצוע מתאים. בכוורת מעבירים הפניות לעבודות שבעל המקצוע לא יכול לבצע בתמורה לעמלה הוגנת וגם מקבלים פניות מבעלי מקצוע אחרים ומגדילים את ההכנסה. ככה גם מרוויחים יותר וגם עוזרים ללקוחות למצוא פתרון טוב ולעבוד עם בעלי מקצוע שהם מכירים וסומכים עליהם.

כל פעם שלקוח פונה אליכם לעבודה שאתם לא יכולים לבצע כי אתם עמוסים, לא מבצעים סוג כזה של עבודה או לא מגיעים לאזור, אתם מעבירים את הפניה לכוורת שלכם. הכוורת שלכם מורכבת מבעלי המקצוע שאתם בחרתם כי אתם סומכים על העבודה שלהם, על ההוגנות מול הלקוח ושישלמו לכם עמלה הוגנת לאחר שביצעו את העבודה. בנוסף בעלי מקצוע מתבקשים להמליץ על בעלי מקצוע בתחומים אחרים. עכשיו הם יכולים להעביר את הבקשה לכוורת שלהם ולסייע ללקוח למצוא בעל מקצוע מתאים שהם סומכים עליו ולקבל על זה עמלה.

הרישום לאפליקציה קצר ופשוט. מורידים את האפליקציה בחנות, מכניסים את השם, בוחרים את הקטגוריות ואזור הפעילות שלכם לקבלת הפניות וזהו. מתחילים לבנות את הכוורת שלכם, אליה תעבירו הפניות, ובמקביל מתחילים לקבל פניות מכוורות אחרות.

לא. ההרשמה לאפליקציה לא עולה כסף. גם השימוש באפליקציה, שליחה וקבלת הפניות אינה כרוכה בתשלום. התשלום לכוורת מבוצע אך ורק לאחר ביצוע עבודה וקבלת העמלה. התשלום לכוורת הוא בסך 20 ש"ח עבור כל עבודה שבוצעה מכל אחד מבעלי המקצוע - משלם העמלה ומקבל העמלה.

חובת הרישיון קיימת רק בקטגוריות ותחומים שהעבודה בהן מחייבת רישיון בישראל. עם זאת חשוב לנו לציין שהכוורת אינה מחליפה את האחריות של כל בעל מקצוע לעבוד לפי החוק, עם הרישיונות, האישורים והביטוחים הנדרשים בתחום שלו. בגלל זה אנחנו ממליצים לצרף לכוורת שלכם רק בעלי מקצוע שאתם מכירים וסומכים עליהם.

"הכוורת שלי" היא קבוצת בעלי המקצוע שאני בחרתי ואישרתי להיות חלק מהכוורת שלי. רק בעלי מקצוע בכוורת שלי יקבלו ממני הפניות ולכן חשוב לי לבחור בעלי מקצוע שאני מכיר וסומך עליהם שיטפלו בלקוחות שלי במקצועיות וידאגו לשלם לי עמלה הוגנת לאחר שביצעו את העבודה.

רק אתה בוחר מי יהיה בכוורת שלך! בעלי מקצוע יכולים לבקש ממך להוסיף אותם לכוורת שלך, אבל השליטה המלאה היא אך ורק שלך. אתה בונה את הכוורת שלך, מוסיף ומסיר חברים לפי שיקול דעתך ודואג שבכוורת שלך יהיו רק בעלי מקצוע שעומדים בסטנדרטים שאתה הגדרת. את ההפניות והלקוחות שלך אתה מעביר לחברי הכוורת שלך כך שיש לך שליטה מלאה באיכות בעלי המקצוע שיקבלו ממך הפניות.

אין מגבלה על מספר בעלי המקצוע שאתם יכולים להוסיף לכוורת שלכם אבל אנחנו ממליצים שתוסיפו רק כאלה שאתם מכירים וסומכים על העבודה המקצועית וההוגנות שלהם. עדיף לבנות כוורת קטנה ואיכותית שתצמח לאט, מכוורת גדולה עם בעלי מקצוע שאתם לא מספיק מכירים וסומכים. עם הכוורת האיכותית שתבנו, תוכלו להיות בטוחים שהלקוחות שלכם יטופלו היטב ואתם תקבלו עמלה הוגנת.

נכנסים למסך "הכוורת שלי", לוחצים על "הוסף לכוורת" ובוחרים בעלי מקצוע שאתם סומכים עליהם. אפשר להוסיף בעלי מקצוע מאנשי הקשר שלכם או מבעלי המקצוע שרשומים לאפליקציה.

כן. אפשר לשלוח לו הזמנה מהאפליקציה בווטסאפ ואחרי שהוא יוריד את הכוורת ויירשם, הוא יצורף אוטומטית לכוורת שלכם.

כן. אם פגשתם בעל מקצוע טוב שמתאים לכוורת שלכם, אפשר להקליד את מספר הטלפון שלו, לבדוק אם הוא כבר רשום לאפליקציה. אם הוא טרם נרשם תשלחו לו הזמנה מהאפליקציה בווטסאפ וכשהוא יירשם הוא יצורף לכוורת שלכם באופן אוטומטי.

כן. אתם, ורק אתם, שולטים בהרכב הכוורת שלכם. מצאתם שיש בעל מקצוע שכבר לא עומד בסטנדרטים שלכם? אתם לא חושבים שהוא מספיק טוב לטפל בלקוחות שלכם? בלחיצה פשוטה באפליקציה אתם מסירים אותו מהכוורת שלכם ושומרים עליה חזקה ובטוחה.

כן. אפשר להרשם ורק לקבל הפניות מכוורות אחרות. אבל אנחנו בטוחים שגם לך יש בעלי מקצוע שאתה סומך עליהם ובקשות מלקוחות להמלצה על בעלי מקצוע אחרים. אם תבנה לעצמך כוורת תוכל להרוויח מזה כסף ולעזור לבעלי מקצוע אחרים וללקוחות שלך למצוא בעל מקצוע טוב. ככה זה כשבעלי מקצוע עובדים ביחד.

נכנסים לאפליקציה, לוחצים על "הפניה חדשה" ומקלידים את פרטי הלקוח. מקלידים את האזור, הקטגוריה ופרטי העבודה וזהו. המערכת תחפש בכוורת שלכם את בעלי המקצוע המתאימים לעבודה שהגדרתם וכל מה שישאר לכם זה לסמן את בעלי המקצוע אליהם תועבר הפניה וללחוץ "שלח". הפניה תועבר לטיפולם באופן מיידי.

כל פעם שקיבלתם פניה לעבודה שאתם לא יכולים לבצע או בקשה מלקוח להמלצה על בעל מקצוע בתחום אחר, תעבירו אותה לכוורת שלכם ותעזרו ללקוח למצוא בעל מקצוע טוב. כולם מרוויחים – חבר הכוורת שלכם יבצע יותר עבודות, הלקוח ימצא פתרון טוב ואתם גם תרוויחו עמלה. ככה זה כשבעלי המקצוע עובדים ביחד.

רק אתה מחליט למי מחברי הכוורת שלך תועבר הפניה. האפליקציה בודקת את פרטי העבודה, האזור והקטגוריה, ומציגה לך את בעלי מקצוע בכוורת שלך המתאימים ביותר להפניה שהכנת - אתה מסמן מתוכם את בעלי המקצוע אליהם תרצה שההפניה תועבר ומאשר. רק לאחר שאישרת את בעלי המקצוע הספציפיים שיקבלו את הפניה היא תישלח אליהם דרך האפליקציה.

אם אין בעל מקצוע מתאים בכוורת שלכם, האפליקציה תציע לכם להעביר את הפניה לבעלי מקצוע מתאימים מכוורות אחרות. תוכלו לראות מידע עליהם שיסייע לכם להבין האם הם מתאימים – כמה בעלי מקצוע סומכים עליהם, מה מהירות התגובה שלהם ללקוחות וכמה הם סוגרים עבודות ומשלמים עליהם עמלות. כך תוכלו להחליט אם להעביר אליהם את הפניה למרות שהם עדיין לא חלק מהכוורת הבטוחה שלכם.

בוודאי, בשביל זה הכוורת נוצרה! לכל אחד מאיתנו יש קבוצה של בעלי מקצוע שאנחנו מכירים וסומכים עליהם בתחומים שונים, כאלה שעבדו איתנו על פרוייקטים משותפים, שראינו את העבודה שלהם באתר הבנייה או קיבלנו עליהם המלצות מקצועיות מקולגות. אלו בדיוק בעלי המקצוע שכדאי לצרף לכוורת שלכם ולהעביר אליהם הפניות ובקשות מלקוחות להמלצה.

כן. כאשר אתם שולחים את הפניה, תסמנו לעדכן במקביל את הלקוח על התקדמות הטיפול בהפניה שלו. כאשר בעלי המקצוע יאשרו שהפניה רלוונטית עבורם הלקוח יקבל SMS עם הטלפון שלהם ויוכל ליצור איתם קשר במקביל.

אם בעלי המקצוע ידחו את הפניה, תקבלו הודעה ותוכלו להעביר את הפניה לבעל מקצוע אחר בכוורת שלכם. כך הלקוחות יכולים להיות בטוחים שהפניה שלהם תטופל ובעל מקצוע מתאים שאתם סומכים עליו ייצור עם הלקוח קשר בהקדם.

כן. אחרי שבעל המקצוע מעדכן שהעבודה בוצעה, האפליקציה תשלח הודעה ללקוח עם בקשה לחוות דעתו על השירות שקיבל. כך תוכלו להיות בטוחים שבעלי המקצוע שמטפלים בלקוחות שלכם, עומדים בסטנדרטים ובציפיות שלכם ויכולים להמשיך ולקבל הפניות ממכם.

כן. אם הפניה כבר לא רלוונטית, נכנסים לאפליקציה ומבטלים אותה. בעל המקצוע שקיבל את ההפניה יעודכן באמצעות האפליקציה שהלקוח התחרט ולא יבזבז סתם את זמנו.

הפניות מתקבלות מבעלי מקצוע שצירפו אותך לכוורת שלהם בהתאם לקטגוריות ולאזור השירות שהגדרת באפליקציה. אתה יכול לבקש מבעלי מקצוע שאתה מכיר לצרף אותך לכוורת שלהם אבל ההחלטה אם לצרף אותך היא שלהם, ושלהם בלבד. ככל שתענה מהר יותר ללקוחות, תקבל יותר הפניות ותדווח על יותר עבודות שביצעת בעלי מקצוע רבים יותר יצרפו אותך לכוורת שלהם ובכך תקבל יותר הפניות.

בכל פניה שתקבלו, תקבלו התראה באפליקציה על הפניה חדשה שנתקבלה. חשוב שתיכנסו לאפליקציה בהקדם, תחליטו אם ההפניה רלוונטית עבורכם ובמידה וכן תצרו קשר מיידי עם הלקוח. חזרה מהירה ללקוח מגדילה משמעותית את סגירת העבודות.

כשנכנסת הפניה חדשה תוכלו לראות את פרטי העבודה המלאים. אם ההפניה אינה מתאימה לכם, תעדכנו באפליקציה כי אינכם מעוניינים בה ובכך תאפשרו לבעל המקצוע ששלח אותה, להפנות את הלקוח לבעל המקצוע אחר בכוורת שלו. כך הלקוחות תמיד יטופלו במקצועיות, אף הזדמנות לא תלך לאיבוד וכולם ירוויחו.

הכוורת מבוססת על אמון ושקיפות – עדכון התקדמות הטיפול בלקוח באפליקציה תאפשר לבעל המקצוע ששלח לכם את ההפניה לדעת שהלקוח מטופל היטב. בנוסף נוכל להזכיר לכם מתי לחזור ללקוח להמשך טיפול ולהימנע מאיבוד הזדמנויות.

ככל שתהיו ביותר כוורות, אתם צפויים לקבל יותר הפניות חדשות. איך מצטרפים לכוורות נוספות? מי שמחליט לצרף אתכם לכוורת שלו זה בעל הכוורת, ורק הוא. אבל אתם יכולים לבקש ממנו להצטרף בשליחת בקשת הצטרפות לכוורת שלו במסך "כוורות שאני חבר בהן". הוא יראה את הנתונים שלכם באפליקציה, כמה מהר אתם עונים ללקוחות וכמה בעלי מקצוע סומכים עליכם ויוכל להחליט האם אתם מתאימים גם לכוורת שלו. ברגע שהוא מצרף אתכם לכוורת שלו אתם תתחילו לקבל ממנו הפניות.

רק מקבל ההפניה קובע! מקבל ההפניה מתקשר אל הלקוח ישירות ומסכם איתו על ביצוע העבודה והמחיר. מי שהעביר לך את ההפניה בכוורת סומך עליך שתגבה מחיר הוגן ותטפל בלקוח שלו בצורה הכי מקצועית.

לא. משלמים עמלה לבעל המקצוע ששלח את ההפניה רק על העבודות שביצעתם! הכוורת מבוססת על אמון ושקיפות - מי שהעביר לכם את ההפניה מעדכן על ביצוע העבודה ומגדיר את גובה העמלה שישלם.

ביצעת את העבודה וקיבלת תשלום מהלקוח? זה הזמן להיכנס לאפליקציה ולעדכן על השלמת העבודה. בתהליך פשוט בכמה שניות, בוחרים את גובה העמלה שרוצים לשלם ומשלמים את העמלה בכרטיס אשראי. בעל המקצוע שהעביר לכם את ההפניה יקבל עדכון מיידי על ביצוע התשלום ויוכל לקבלו לחשבון הבנק או להשתמש בכסף לתשלום עמלות על עבודות שהוא ביצע.

רק אתה מחליט את גובה העמלה שתשלם! בעל המקצוע שהעביר לך את ההפניה סומך עליך שתפרגן לו בעמלה הוגנת. אנחנו ממליצים לשלם עמלה של 10%, שהיא העמלה המקובלת על רוב בעלי המקצוע עם זאת חשוב להדגיש כי מדובר בהמלצה בלבד והבחירה כמה לשלם היא שלך בלבד. בעל המקצוע שמקבל את העמלה לא ידע מה היה סכום העבודה ויראה רק את סכום העמלה שבחרת לשלם לו.

לא. סכום העבודה נשאר במערכת ולא נחשף לבעל מקצוע אחר. הוא נועד לסייע לך לחשב את העמלה שבחרת לשלם ולעקוב אחר ההכנסות שלך מהעבודות באפליקציה. מקבל העמלה שלך יראה רק את סכום העמלה. אחוז העמלה וסכום העבודה שבוצעה לא יהיו ידועים לו.

לכל עבודה שביצעת ושילמת עבורה עמלה לבעל המקצוע, יתווסף סכום קבוע של 20 ₪ כ"דמי הכוורת". בעל המקצוע שמקבל את העמלה ישלם גם כן 20 ₪ כדמי הכוורת שיקוזזו לו מהעמלה שקיבל. סה"כ עבור כל עבודה שדווחה ושולמה עבורה עמלה ישולמו דמי כוורת בסך 40 ₪ משני הצדדים יחד.

בוודאי! לאחר תשלום העמלה תקבל חשבונית מלאה כחוק מחברת "אפליקציית הכוורת בע"מ." החשבונית תכלול את כל הסכום ששילמת. החשבונית ניתנת להורדה מהאפליקציה ותאפשר לך לקזז את מלוא התשלום מההכנסות שלך ולחסוך במס.

בעל מקצוע שמקבל עמלה בפעם הראשונה, יתבקש לעדכן באפליקציה את פרטי הבנק שלו לקבלת העמלה ולהתחבר להפקת חשבונית בגינה. בכל 10 לחודש יבוצעו ההעברות אוטומטיות לבעל המקצוע והפקת חשבונית שלהם אל האפליקציה כנגד התקבול כחוק.

עמלות מתקבלות לאחר שבעל המקצוע שביצע את העבודה מעדכן באפליקציה על השלמת העבודה ומחליט על סכום העמלה לתשלום. התשלום מתבצע באשראי ולאחר קליטתו, הוא יועבר בכל 10 לחודש לבעלי המקצוע הזכאים.

בעל מקצוע שמקבל עמלה בפעם הראשונה, יתבקש לעדכן באפליקציה את פרטי הבנק שלו לקבלת העמלה ולהתחבר להפקת חשבונית בגינה. ההעברות יבוצעו אוטומטיות כנגד הפקת חשבונית לאפליקציה כחוק.

בעל המקצוע שביצע את העבודה מחליט מהי העמלה ההוגנת לתשלום. אנחנו ממליצים לשלם עמלה של 10%, שהיא העמלה המקובלת על רוב בעלי המקצוע עם זאת חשוב להדגיש כי מדובר בהמלצה בלבד והבחירה כמה לשלם היא של משלם העמלה, ושלו בלבד. כדי לשמור על הפרטיות של בעלי המקצוע, מקבל העמלה לא ייחשף לסכום העבודה ולאחוז העמלה שבחרה אלא רק לסכום העמלה שקיבל.

אם בעל מקצוע לא מתנהל בצורה הוגנת, מומלץ להפסיק להפנות אליו לקוחות ולהוציא אותו מהכוורת שלכם. לכן גם חשוב שבעלי המקצוע שצרפתם הם כאלו שאתם מכירים וסומכים עליהם שיתנהלו בהתאם לסטנדרטים המקובלים וההוגנים. עם זאת האפליקציה אינה מסננת את בעלי המקצוע אלא מאפשרת בלחיצת כפתור להוציא אותם מהכוורת שלכם ולהימנע מלהעביר אליהם לקוחות ועבודות.

לאחר קבלת עמלה בפעם הראשונה שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר לעדכון פרטי הבנק והפרטים לחשבונית. הכספים מועברים בכל 10 לחודש לאחר קבלת התקבול מחברת האשראי וכנגד חשבונית שתפיק לנו כחוק במערכת.

הכוורת גובה תשלום רק אחרי שבוצעה עבודה ושולמה עמלה. מהעמלה שקיבל בעל המקצוע יופחתו סך של 20 ₪ עבור אפליקציית הכוורת.

כן. הכוורת פועלת בהתאם להוראות החוק כך שכל תקבול עמלה מופקת כנגדו חשבונית כחוק. כמו כן בעת תשלום עמלה ניתנת למשלם חשבונית לצורך קיזוז ההוצאה לצרכי מס.

האפליקציה מחוייבת לסטנדרטים גבוהים של שמירה על המידע מאובטח ועל פרטיות המשתמשים. המידע משמש אותנו בהפעלת האפליקציה והעברת ההפניות בין בעלי המקצוע. ניתן לקרוא עוד על מדיניות הפרטיות שלנו בלינק הבא: https://hakaveret.app/privacy

לא. פרטי הלקוח מוצגים רק לחברי הכוורת אליהם העברת את ההפניה, וזאת רק לאחר שהחליטו כי ההפניה רלוונטית עבורם.

אפשר למחוק את החשבון דרך האפליקציה או דרך עמוד מחיקת החשבון באתר. לאחר הבקשה, הכוורת תטפל במחיקה לפי הנהלים ותנאי השימוש.